Perguntas Frequentes – Projetos Educacionais

1. Como me cadastrar no Site?

O cadastro neste Ambiente Virtual não é realizado diretamente pelo participante.

A inscrição na plataforma ocorre exclusivamente mediante solicitação do responsável por cada Projeto. Após a confirmação da inscrição, você poderá acessar o ambiente e complementar seus dados, se necessário.

Atenção: Seu CPF (sem pontos ou traços) será utilizado como login de acesso à plataforma.

2. Esqueci minha senha. Como recuperar?
  1. Acesse a página de login
  2. Clique em "Esqueceu seu usuário ou senha?"
  3. Informe seu e-mail ou CPF
  4. Você receberá um e-mail com as instruções para criar uma nova senha
3. Como alterar meu e-mail ou outros dados de cadastro?
  1. Clique no seu nome (canto superior direito da tela)
  2. Selecione "Modificar perfil"
  3. Altere o campo desejado
  4. Clique em "Atualizar perfil"
4. Posso me inscrever nos cursos disponíveis?

Não. Os cursos possuem público específico, não sendo permitido inscrição de fora.

5. Não localizo o curso que fui inscrito. O que fazer?

Acesse "Meus Cursos" no menu superior. Lá, você encontrará todos os cursos em que está matriculado.

6. Estou acessando o curso, mas o conteúdo não aparece. O que fazer?

Isso geralmente acontece devido ao cache do navegador. Tente abrir em uma guia anônima ou limpar o cache.

Para limpar o cache no Google Chrome:

  1. Abrir o Chrome
  2. Clicar em Mais (três pontos no canto superior direito)
  3. Selecionar Histórico > Limpar dados de navegação
  4. Escolher um intervalo de tempo
  5. Marcar as opções “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”
  6. Clicar em Limpar dados

No Android:

  1. Acesse as configurações
  2. Selecione Aplicativos
  3. Escolha o aplicativo desejado
  4. Clique em Limpar cache
7. Consigo logar pelo celular, mas não no computador. O que pode ser?

Isso pode ocorrer por vários motivos, como:

  • Cache do navegador: tente limpar o cache
  • Atualizações: verifique se há atualizações no sistema ou navegador
  • Antivírus ou firewall: desative temporariamente
  • Cache DNS: reinicie ou limpe o cache DNS
  • Incompatibilidade: teste em outro navegador
8. Preciso do meu certificado, mas não tenho mais acesso ao curso. Como conseguir?

Envie um e-mail para suporteprojetoseducacionais@einstein.br com:

  • Nome completo
  • CPF
  • Nome do curso
9. Minhas informações estão protegidas pela LGPD?

Sim. Apenas a equipe técnica autorizada tem acesso ao banco de dados, respeitando integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

10. Em quanto tempo meu cadastro na plataforma é inativado?

A inativação do cadastro ocorre somente mediante solicitação formal do responsável pelo Projeto à equipe da plataforma.

Caso tenha dúvidas sobre seu vínculo ou período de acesso, orientamos que entre em contato diretamente com o responsável pelo Projeto.>